Politique de Remboursement
Nous sommes convaincus de la stabilité absolue de nos serveurs en Suisse (Anti-Freeze 9.8™). C'est pourquoi nous vous offrons une période d'essai et d'évaluation garantie durant les 24 premières heures suivant votre commande.
Satisfait ou Remboursé à 100% dans les 24h
Si pour une quelconque raison technique notre flux ne répond pas à vos exigences sur votre équipement (Smart TV, Fire TV, Apple TV, etc.), vous pouvez demander l'annulation et le remboursement intégral de votre paiement dans un délai strict de 24 heures suivant la réception de vos identifiants d'accès.
Comment demander votre remboursement en 2 minutes ?
- 1 Contactez notre support avant l'expiration des 24h :
Envoyez votre référence de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors du paiement par WhatsApp ou par e-mail.
- 2 Vérification technique rapide :
Si vous le souhaitez, nos ingénieurs peuvent vous proposer un réglage DNS ou un lecteur alternatif pour résoudre un éventuel souci de codec.
- 3 Remboursement immédiat :
Si vous confirmez votre souhait de résilier, nous annulons vos accès et émettons le remboursement sans poser de questions superflues sous 24 à 48 heures ouvrées.
Conditions d'Application & Exclusions
- Délai limite impératif : Toute demande formulée au-delà de 24 heures après la livraison de vos accès ne sera pas éligible au remboursement en raison des coûts de bande passante alloués aux serveurs suisses.
- Rétrofacturations abusives : En cas de litige bancaire ouvert sans avoir préalablement contacté notre support pendant la période de 24h, le compte et l'adresse IP seront définitivement blacklistés sur le réseau de distribution suisse.
- Moyen de remboursement : Les fonds sont recrédités directement sur le moyen de paiement d'origine (Carte Bancaire, PostFinance, Apple Pay, PayPal, Crypto).
Besoin d'aide ou d'un remboursement ?
Nos opérateurs basés en Suisse et en Europe vous répondent en moins de 15 minutes.